Spedizioni & Resi

 

SPESE DI SPEDIZIONE

Per ordini superiori a € 200 la spedizione è gratuita.

Le spese di trasporto sono fisse per ciascun ordine ed ammontano a € 9,00 per la consegna in tutta Italia con corriere espresso.

Consegna stimata in 24h – 48h.

Nel caso in cui si scelga il pagamento in contrassegno saranno addebitati ulteriori € 4,00.

 

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GARANZIA

Svolgiamo un rigoroso controllo di qualità durante la produzione dei nostri capi per assicurarci che i nostri clienti siano completamente soddisfatti dei nostri articoli. I prodotti Memjs sono coperti da garanzia per una durata di due anni, per i difetti relativi ai materiali e alla lavorazione. Se il tuo prodotto Memjs presenta difetti nel materiale o nella lavorazione accetteremo il reso se l'ordine è stato effettuato su  commerciale@urbangirl.it

PRODOTTO DIFETTOSO

Nel caso di prodotto difettoso il nostro servizio sarà completamente gratuito,  chiederemo al nostro trasportatore di riprendere l'unità difettosa e, dopo averla ricevuta, se i nostri ispettori confermano che il prodotto contiene un difetto, possiamo predisporre un rimborso completo o una sostituzione del prodotto. Questa politica riguarda solo materiali e lavorazioni originali, inalterati e non modificati. Questa garanzia non copre i danni causati da incidente, cura impropria, negligenza, normale usura e naturale degradamento dei colori dovuto ad un periodo prolungato di utilizzo.

Ricezione di articolo errato o mancante

Se ricevi un articolo errato (non corrispondente al tuo ordine) o manca un prodotto nel pacco, verrà effettuata una sostituzione gratuita o una nuova consegna. Si prega di controllare attentamente il pacchetto e inviarci la foto della scatola e la sua etichetta insieme al numero dell'ordine e il nome del prodotto errato o mancante. Nel caso in cui non sia possibile effettuare una nuova consegna verrà predisposto un rimborso.

 

ISTRUZIONI PER IL RESO

È necessario restituire gli articoli non indossati, non utilizzati e con etichette, cartellino ed imballaggio originale. Qualsiasi rimborso emesso non per motivi di garanzia verrà applicato deducendo i costi di trasporto, rimborseremo il prezzo che hai acquistato il tuo articolo.

Per richiedere il reso dovrai semplicemente contattarci e fornirci i tuoi dati ed i riferimenti del tuo ordine, penseremo noi a far passare il nostro corriere e dovrai solamente predisporre il materiale in un plico menzionando il seguente indirizzo di destinazione:

MEMJS CUSTOMER CARE
Via Enrico Forlanini 68 Guidonia Montecelio – 00012 (RM)
Italia
Ordine di riferimento n. ____

 

Cosa devi sapere sui resi

• Tutte le merci saranno ispezionate al ritorno. Gli articoli restituiti devono essere nella loro condizione originale, non utilizzati e mai indossati.

• La merce è sotto la tua responsabilità fino a quando non raggiunge il nostro magazzino, quindi assicurati che sia imballato correttamente e non possa essere danneggiato durante il viaggio.

• Non siamo responsabili per gli articoli che ci vengono restituiti per errore.

• Ove possibile, gli articoli restituiti devono includere etichette e qualsiasi altra confezione originale.

• Nel caso in cui un articolo ci venga restituito in una condizione inadeguata, potremmo doverlo rispedire a te.

• i prodotti personalizzati, progettati e realizzati appositamente per terze parti, non hanno diritto a resi, modifiche o rimborsi.

Contattaci  per qualsiasi domanda.

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